Показатель качества услуги по ГОСТ Р 50646–2012
Количественная или качественная характеристика одного или нескольких свойств услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности потребителя [из 3.3.4 ГОСТ Р 50646—2012]
Пользователь услуг связи по ГОСТ Р 53724–2009
Физическое или юридическое лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи [из 2.5 ГОСТ Р 53724-2009]
Послепроектные услуги (post–design services: I) по ГОСТ Р 55348–2012
Задокументированная программа технических разработок, проводимых после приема изделия на обслуживание для гарантии того, что оно будет удовлетворять утвержденной спецификации, а также для совершенствования своих функций и надежности.
Примечание — Эти услуги могут использоваться для указания цели каждого рабочего этапа, выполняемого решения и требуемых задач, и могут давать рекомендации для тех, кто ответственен за ограничения.
[из 3.252 ГОСТ Р 55348–2012]
Поставщик переводческих услуг по ГОСТ Р ЕН 15038–2014
Лица или предприятия, оказывающие переводческие услуги [из 2.18 ГОСТ Р ЕН 15038—2014]
Поставщик услуги (service delivery: I) по ГОСТ Р 55348–2012
Поставщик работ, необходимый для предоставления услуги.
Примечание — Предоставление или использование реальной продукции может быть частью предоставляемой услуги.
[из 3.315 ГОСТ Р 55348–2012]
Потребитель транспортной услуги по ГОСТ Р 51006–96
Физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое использует услугу [из 5 ГОСТ Р 51006–96]
Потребитель услуг по ГОСТ Р 50646–2012
Физическое лицо, получающее, заказывающее либо имеющее намерение получить или заказать услугу в личных, бытовых или иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Примечание — Потребителем услуг может быть заказчик, клиент, гость, покупатель, турист, пассажир, посетитель, пациент, пользователь услуг, клиент на абонентском обслуживании, потенциальный заказчик.
[из 3.1.5 ГОСТ Р 50646—2012]
Потребитель услуг связи по ГОСТ Р 53724–2009
Физическое или юридическое лицо, получающее, заказывающее или имеющее намерение получить или заказать услугу связи для собственных нужд [из 2.4 ГОСТ Р 53724-2009]
Потребительский рынок товаров и услуг по ГОСТ Р 51303–2013
Система общественных отношений, основанных на соблюдении правовых норм, возникающих между государством, изготовителем и продавцом, исполнителем и потребителем в процессе изготовления, реализации и эксплуатации товаров, выполнения работ и оказания услуг [из 5 ГОСТ Р 51303–2013]