Из ГОСТ Р 50646–2012 Услуги населению. Термины и определения

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области стандартизации, менеджмента услуг и подтверждения соответствия в сфере услуг, оказываемых населению [из 1 Область применения ГОСТ Р 50646-2012]

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

• ГОСТ Р ИСО 10002 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
• ГОСТ ISO 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

[из 2 Нормативные ссылки ГОСТ Р 50646-2012]

Состояние услуг, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений [из 3.3.17 ГОСТ Р 50646—2012]

ГОСТ Р 50646—2012 Услуги населению. Термины и определения. Services for people. Terms and definitions. УДК 658.386:006.354 ОКС 03.080.30. Редакция от 15.12.2023.

Совокупность услуг, характеризующихся общим целевым и (или) функциональным назначением [из 3.2.2 ГОСТ Р 50646—2012]