Качество обслуживания по ГОСТ Р 50646–2012
Совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя [из 3.3.2 ГОСТ Р 50646—2012]
Качество обслуживания пользователей услуг связи по ГОСТ Р 53724–2009
Совокупность экономических, социальных и других показателей (параметров услуг связи), оцениваемых с позиции пользователей и характеризующих степень их удовлетворенности качеством этих услуг [из 2.10 ГОСТ Р 53724-2009]
Качество продукции по Р 50–605–80–93
Совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением (ГОСТ 15467–79) [из 1.1.4 Р 50–605–80–93]
Качество работы сети электросвязи по ГОСТ Р 53724–2009
Совокупность показателей (параметров сети электросвязи), характеризующих качество производства услуг электросвязи на различных участках сети и по сети электросвязи в целом (от абонента до абонента) в соответствии с техническими требованиями к оборудованию и каналам связи, а также уровню технической эксплуатации этих средств [из 2.11 ГОСТ Р 53724-2009]
Качество создания продукции по ГОСТ 15467–79
Совокупность свойств процесса создания продукции, от которых зависит соответствие этого процесса и его результатов установленным требованиям.
Примечание — Термин «Качество эксплуатации продукции» определяется аналогично.
[из 58 ГОСТ 15467–79]
Качество товара по ГОСТ Р 51303–2013
Совокупность потребительских свойств товара, соответствующих установленным требованиям, в т.ч. условиям договора купли–продажи или иным аналогичным [из 164 ГОСТ Р 51303–2013]
Качество транспортных услуг по ГОСТ Р 51006–96
Совокупность характеристик пассажирских, грузовых перевозок или транспортной экспедиции, определяющих их пригодность удовлетворять потребности пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей в соответствующих перевозках и работах [из 20 ГОСТ Р 51006–96]
Качество труда работника по ГОСТ 15467–79
Совокупность свойств процесса трудовой деятельности, обусловленных способностью и стремлением работника выполнить определенное задание в соответствии с установленными требованиями [из 56 ГОСТ 15467–79]