Из ГОСТ ISO 9000–2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

Выраженные личные качества и способность применять свои знания и навыки [из 3.9.14 ГОСТ ISO 9000–2011]

Обязывающее соглашение [из 3.3.8 ГОСТ ISO 9000–2011]

Процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями или калибровкой [из 3.8.2 ГОСТ ISO 9000–2011]

Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Примечания

1. Несоответствие может иметь несколько причин.
2. Корректирующее действие предпринимают для предотвращения повторного возникновения события, а предупреждающее действие — для предотвращения возникновения события.
3. Следует различать термины коррекция и корректирующее действие.

[из 3.6.5 ГОСТ ISO 9000–2011]

Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.

Примечания

1. Коррекция может осуществляться в сочетании с корректирующим действием.
2. Коррекция может включать в себя, например, переделку или снижение градации.

[из 3.6.6 ГОСТ ISO 9000–2011]

Совокупность политики, процедур или требований, которые применяют в виде ссылок.

Примечание — Критерии аудита используют для сопоставления с ними свидетельств аудита.

[из 3.9.3 ГОСТ ISO 9000–2011]

Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.

Примечание — В русском языке термин «менеджмент» иногда относится к людям, т.е. лицу или группе работников, наделенных полномочиями и ответственностью для руководства и управления организацией. Когда термин «менеджмент» используется в этом смысле, его следует всегда применять с определяющими словами во избежание путаницы с понятием «менеджмент», использованным выше. Например, не следует использовать выражение «руководство должно ...», в то время как «высшее руководство должно ...» допускается к применению.

[из 3.2.6 ГОСТ ISO 9000–2011]

Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Примечание — Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя разработку политики в области качества и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.

[из 3.2.8 ГОСТ ISO 9000–2011]

Организационная структура, несущая административную и техническую ответственность за определение и внедрение системы менеджмента измерений.

Примечание — Слово «определение» имеет значение «установление норм». Оно не используется в терминологическом смысле «определение понятия» (в некоторых языках это различие неясно без контекста).

[из 3.10.6 ГОСТ ISO 9000–2011]

Отличительная особенность, которая может повлиять на результаты измерения.

Примечания

1. Измерительное оборудование обычно имеет несколько метрологических характеристик.
2. Метрологические характеристики могут быть предметом калибровки.

[из 3.10.5 ГОСТ ISO 9000–2011]