Из ГОСТ ISO 9000–2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

Невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установленным использованием.

Примечания

1. Различие между понятиями дефект и несоответствие является важным, так как имеет подтекст юридического характера, особенно связанный с вопросами ответственности за качество продукции. Следовательно, термин «дефект» следует использовать чрезвычайно осторожно.
2. Использование, предполагаемое потребителем, может зависеть от характера информации, такой как инструкции по использованию и техническому обслуживанию, предоставляемые поставщиком.

[из 3.6.3 ГОСТ ISO 9000–2011]

Лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации. Пример — Потребители, владельцы, работники организации, поставщики, банкиры, ассоциации, партнеры или общество.

Примечание — Группа может состоять из организации, ее части или из нескольких организаций.

[из 3.3.7 ГОСТ ISO 9000–2011]

Организация или лицо, заказавшее аудит.

Примечание — Заказчиком аудита может быть проверяемая организация или любая другая организация, которая имеет законное или договорное право запросить проведение аудита.

[из 3.9.7 ГОСТ ISO 9000–2011]

Выходные данные аудита, предоставленные группой по аудиту после рассмотрения целей аудита и всех наблюдений аудита [из 3.9.6 ГОСТ ISO 9000–2011]

Средства измерений, программные средства, эталоны, стандартные образцы, вспомогательная аппаратура или их комбинация, необходимые для выполнения процесса измерения [из 3.10.4 ГОСТ ISO 9000–2011]

Значимые данные [из 3.7.1 ГОСТ ISO 9000–2011]

Совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации [из 3.3.3 ГОСТ ISO 9000–2011]

Определение одной или нескольких характеристик согласно установленной процедуре [из 3.8.3 ГОСТ ISO 9000–2011]

Степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.

Примечания

1. Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или превосходное.
2. Термин «присущий», являющийся противоположным термину «присвоенный», означает имеющийся в чем–то, особенно если это относится к постоянным характеристикам.

[из 3.1.1 ГОСТ ISO 9000–2011]