Сторона

Лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации. Пример — Потребители, владельцы, работники организации, поставщики, банкиры, ассоциации, партнеры или общество.

Примечание — Группа может состоять из организации, ее части или из нескольких организаций.

[из 3.3.7 ГОСТ ISO 9000–2011]

Лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации.

Пример - Заказчики, владельцы, персонал организации, поставщики, банкиры, союзы, партнеры или общества.

Примечание 1 - Группа может включать в себя организацию, часть ее или несколько организаций (см. ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.3.7).

Примечание 2 - Заинтересованные стороны могут включать в себя:

• заказчиков проектируемой продукции;
• потребителей и пользователей продукта проекта;
• собственников проекта (организации, инициирующие проект);
• партнеров (акционеров проекта);
• фонды (финансовые учреждения);
• поставщиков или субподрядчиков (организации, поставляющие продукцию для проектной организации);
• общества (подведомственные или регулирующие комитеты и общество в целом);
• внутренний персонал (члены проектной организации).

Примечание 3 - Заинтересованные стороны могут иметь противоречия в интересах. Для успешного выполнения проекта эти противоречия нуждаются в разрешении [из 3.7.51 ГОСТ Р 54147-2010]

Лицо или группа лиц, связанных с данной организацией (или с ее работами) или подверженных ее влиянию [из 3.202 ГОСТ Р 55348–2012]

Отдельное лицо, группа лиц или организация, на которых влияет деятельность сертифицированного лица или органа по сертификации.

Пример — Сертифицированное лицо; потребитель услуг сертифицированного лица; работодатель сертифицированного лица; потребитель; правительственный орган.

Примечание — Заинтересованными сторонами могут быть акционеры.

[из 3.50 ГОСТ Р 57544–2017]

Лицо или организация, которые могут воздействовать на осуществление деятельности или принятие решения, быть подверженными их воздействию или воспринимать себя в качестве последних [ГОСТ Р ИСО 9000–2015, пункт 3.2.3] [из 2.1.8 ГОСТ Р 57881–2017]

Лицо или организация, которые могут влиять на то или иное решение или деятельность или быть подверженными влиянию, или воспринимать себя таковыми в связи со своим решением или деятельностью [из 3.2.5 ГОСТ Р ИСО 37100–2018]

Лицо или организация, чьи интересы могут быть затронуты в ходе реализации проекта.

Примечание — Сюда относятся, например, заказчик, подрядчик, руководитель проекта, сотрудники проекта, пользователи результатов проекта, представители подрядчика, живущие по соседству, объединения по защите природы, городская администрация, банки и т.д.

[из 3.50 ГОСТ Р 56715.5–2015]

Организация, физическое лицо или их группа в организации (или вне ее), привлекаемые или заинтересованные в показателях организации или среде, в которой она работает или которая воздействует на нее.

Примечание — Этот интерес может быть связан с получением различных выгод, например финансовых, социальных, политических, культурных, персональных и т.п.

[из 3.327 ГОСТ Р 55348–2012]

Лицо или группа лиц, заинтересованные в работе или успехе организации [из 3.6.11 ГОСТ Р 54147-2010]