Из ГОСТ Р 53632–2009 Показатели качества услуг доступа в Интернет. Общие требования

5.5 Ответственность перед пользователем за качество предоставляемой услуги несет тот оператор, который имеет договор с абонентом на оказание услуг. Если в предоставлении услуги участвуют операторы нескольких взаимодействующих сетей, то для обеспечения гарантированного качества своему абоненту оператор должен в договорах с операторами присоединенных сетей указывать показатели качества, адекватные тем, которые он гарантирует своему абоненту [из 5.5 ГОСТ Р 53632–2009]

5.6 В приложении А представлен сценарий доступа в Интернет и раскрыто содержание услуги «доступ в Интернет» [из 5.6 ГОСТ Р 53632–2009]

5.7 Показатели могут использоваться для различных целей, включая:

1. определение уровня качества услуг в договорах на оказание услуг между абонентом и оператором, оказывающим услуги;
2. определение уровня качества услуг по пропуску трафика в договорах между операторами взаимодействующих сетей;
3. сравнение качества услуг, оказываемых различными операторами;
4. сравнение аспектов качества услуг, предоставляемых на рынке услуг;
5. долгосрочное исследование аспектов качества для совершенствования спецификаций услуг.

[из 5.7 ГОСТ Р 53632–2009]

5.8 Показатели качества отражают основные технические аспекты качества соединений, установленных для доступа в сеть Интернет [из 5.8 ГОСТ Р 53632–2009]

5.9 Отражение эксплуатационных аспектов, связанных со взаимоотношениями операторов и абонентов в процессе оказания услуг, в настоящем стандарте не рассматривается [из 5.9 ГОСТ Р 53632–2009]

В таблице представлены показатели качества услуги доступа в Интернет.

Таблица 1 — Показатели качества доступа в Интернет (сводная таблица)

В таблице 2 представлены показатели, которые могут быть определены путем суммирования данных, полученных от всех операторов связи, сети/ресурсы которых взаимодействуют в процессе предоставления услуги абоненту/пользователю.

Таблица 2

[из 6 Номенклатура показателей качества услуг ГОСТ Р 53632–2009]

6.1.1 Время входа в систему — период от начала факта установления соединения между тестовым компьютером и тестовым сервером до момента успешного окончания процесса входа в систему.

Попытка входа считается неуспешной, если процесс входа в систему терпит неудачу по какой–либо причине. Если больше пяти последовательных попыток входа терпят неудачу, то оператор связи рассматривает такую ситуацию как прерывание доступа [из 6.1.1 ГОСТ Р 53632–2009]

6.1.2 Показатель применим ко всем услугам, к которым абоненты/пользователи получают доступ через процесс входа в систему [из 6.1.2 ГОСТ Р 53632–2009]

6.1.3 Время входа в систему измеряется в секундах и оценивается по результатам измерений для 80 % и 95 % самых быстрых входов в систему [из 6.1.3 ГОСТ Р 53632–2009]