Удовлетворенность потребителей (customer satisfaction) по ГОСТ Р 54147–2010 Терминология Восприятие потребителями степени выполнения их требований [из 3.2.4 ГОСТ Р 54147-2010] Customer Satisfaction Потребитель Удовлетворенность Из ГОСТ Р 54147–2010 Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения Подробнее о Удовлетворенность потребителей (customer satisfaction) по ГОСТ Р 54147–2010
