Из ГОСТ Р ИСО 9241–151–2014 Эргономика взаимодействия человек – система. Часть 151. Руководство по проектированию пользовательских интерфейсов сети Интернет

Потенциальные ошибки пользователей, а также меры, необходимые для исправления ошибок, должны быть сведены к минимуму.

Пример - При вводе даты вылета во время интерактивного бронирования авиабилетов дата прилета автоматически устанавливается на туже дату или позже с той целью, чтобы пользователь указал действительную длительность полета [из 10.3.1 Минимизация ошибок пользователей ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Сообщения об ошибке, возникающие на веб-странице или на специальных страницах с указанием ошибок, должны четко сообщать о причине такой ошибки и, если возможно, о действиях, которые следует выполнить пользователю для устранения ошибки.

Примечание - Предполагается, что сообщения об ошибках будут на том же языке, что и пользовательский веб-интерфейс [из 10.3.2 Четкие сообщения об ошибке ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

URL - адрес, используемый для доступа на веб-сайт, должен соответствовать ожиданиям пользователя.

Пример - На страницу с обзором продукции компании «хуг» можно попасть по URL www.xyz.com/products/.

Примечание - Нередко пользователи переходят на домашнюю страницу или любую иную страницу веб-приложения путем запоминания или угадывания URL данной страницы, в чем им помогает последовательная модель присвоения названий, которая соответствует ожиданиям пользователей. Тем не менее, динамически сгенерированные веб-страницы могут препятствовать использованию простых, удобочитаемых названий адресов. В данном случае предполагаются компромиссы между динамическим генерированием и прямым доступом к странице [из 10.4 URL-адреса ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Веб-страницы должны быть разработаны и созданы таким образом, чтобы обеспечить приемлемое время загрузки для предполагаемого диапазона используемых технических средств (например, полоса пропускания между веб-сайтом и пользователем). Это особенно важно для часто посещаемых страниц или страниц, которые важны для навигации и изучения пользователями, например, для домашних страниц.

Примечание - На приемлемость времени загрузки влияют ожидания пользователя и прочие характеристики практичности сайта [из 10.5 Приемлемое время загрузки ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

По возможности используются общепринятые стандарты веб-технологий для веб-приложений и задач пользователей, которые применяются согласно требованиям стандарта.

Использование широко применяемых стандартов, таких как XHTML, CSS и прочих, сокращает риск несоответствующего представления пользовательского веб-интерфейса агентами пользователей или вспомогательными технологиями. В противном случае страдают такие характеристики пользовательского веб-интерфейса, как простота использования и доступность [из 10.6 Использование общепринятых технологий и стандартов ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Пользовательские веб-интерфейсы должны эффективно работать со всеми общепринятыми технологиями (например, различные браузеры) или типовыми техническими характеристиками (например, размер экрана) [из 10.7 Поддержка общепринятых технологий ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Проектирование пользовательских веб-интерфейсов должно обеспечивать их максимальную устойчивость к сбоям из-за изменения технологии, что означает возможность предоставлять информационное наполнение, включающее новейшие технологии, более старыми агентами пользователей, а также разработку такого информационного наполнения, которое сможет использоваться в будущих технологиях.

Пример - Страница с JAVA-приложением разработана таким образом, что ее содержание может отображаться и пониматься даже в случае недоступности или отключения расширения JAVA [из 10.8 Устойчивость пользовательских веб-интерфейсов к сбоям ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

Разработка пользовательских интерфейсов должна предусматривать возможность активации элементов управления различными устройствами ввода.

Возможность выбрать между двумя различными устройствами ввода для активации элементов управления, например ссылок, полей и кнопок, важна как для пользователей, предпочитающих определенный режим ввода данных, так и для пользователей мобильных устройств и пользователей с ограниченными физическими возможностями. В целом, автономность устройств достигается в том случае, если команды выполнения функций набираются с клавиатуры. Это позволит, например, использовать речевой ввод в качестве альтернативного способа управления. Ввод с клавиатуры также важен для продвинутых пользователей, поскольку он позволяет ускорить взаимодействие [из 10.9 Проектирование с учетом автономности устройств ввода ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие документы:

• ИСО 9241-11:1998 Эргономические требования к офисным работам с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по пригодности использования (ISO 9241-11:1998 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 11: Guidance on usability)
• ИСО 9241-12 Эргономические требования к офисным работам с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 12. Представление информации (ISO 9241-12, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 12: Presentation of information)
• ИСО 9241-13 Эргономические требования к офисным работам с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 13. Руководство пользователя (ISO 9241-13, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 13: User guidance)
• ИСО 9241-14 Эргономические требования к офисным работам с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 14. Диалоги меню (ISO 9241-14, Ergonomics requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 14: Menu dialogues)
• ИСО 9241-15 Эргономические требования к офисным работам с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 15. Диалоги команд (ISO 9241-15, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 15: Command dialogues)
• ИСО 9241-16 Эргономические требования к офисным работам с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 16. Диалоги непосредственного управления (ISO 9241-16, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 16: Direct manipulation dialogues)
• ИСО 9241-17 Эргономические требования к офисным работам с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 17. Диалоги заполнения формы (ISO 9241-17, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 17: Form-filling dialogues)
• ИСО 9241-20 Эргономика взаимодействия человек- система. Часть 20: Руководство по доступности оборудования и услуг информационно-коммуникационных технологий (ICT) (ISO 9241-20, Ergonomics of human-system interaction - Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services)
• ИСО 9241-110 Эргономика взаимодействия человек - система. Часть 110: Принципы диалога (ISO 9241-110, Ergonomics of human-system interaction - Part 110: Dialogue principles)
• ИСО 9241-171 Эргономика взаимодействия человек - система. Часть 171: Руководство по доступности программного обеспечения (ISO 9241-171, Ergonomics of human-system interaction - Part 171: Guidance on software accessibility)
• ИСО 9241-303 Эргономика взаимодействия человек - система. Часть 303: Требования к электронным видеодисплеям (ISO 9241-303, Ergonomics of human-system interaction - Part 303: Requirements for electronic visual displays)
• ISO 9241-210:2010 Эргономика взаимодействия человек - система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем (ISO 9241-210:2010 Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human-centred design for interactive systems)
• ИСО 14915-1 Эргономика мультимедийных пользовательских интерфейсов. Часть 1. Принципы проектирования и структура (ISO 14915-1, Software ergonomics for multimedia user interfaces - Part 1: Design principles and framework)
• ИСО 14915-2 Эргономика мультимедийных пользовательских интерфейсов. Часть 2. Навигация и управление мультимедийными средствами (ISO 14915-2, Software ergonomics for multimedia user interfaces - Part 2: Multimedia navigation and control)
• ИСО 14915-3 Эргономика программного обеспечения для мультимедийных интерфейсов пользователя. Часть 3. Выбор и объединение носителей (ISO 14915-3, Software ergonomics for multimedia user interfaces - Part 3: Media selection and combination)
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
• WCAG 1.0 Рекомендации по доступности содержимого Всемирной сети 1.0, Рекомендация Консорциума W3C (MIT, INRIA, Keio) (WCAG 1.0, Web Content Accessibility Guidelines 1.0, W3C Recommendation, World Wide Web Consortium (W3C) (MIT, INRIA, Keio))
• WCAG 2.0 Рекомендации по доступности содержимого Всемирной сети 2.0, Консорциум W3C (MIT, ERCIM, Keio)1> (WCAG 2.0, Web Content Accessibility Guidelines 2.0, World Wide Web Consortium (W3C) (MIT, ERCIM, Keio))

[из 2 Нормативные ссылки ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]