Product

Результат процесса [ИСО 9000:2005] [из 4.28 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–2010]

Результат процесса.

Примечания (хостелы в Питере)

1. Существуют четыре общие категории продукции:

услуги (например, перевозки);

программные средства (например, компьютерная программа, словарь);

технические средства (например, узел двигателя);

перерабатываемые материалы (например, смазка). Многие виды продукции содержат элементы, относящиеся к различным общим категориям продукции. Отнесение продукции к услугам, программным, техническим средствам или перерабатываемым материалам зависит от преобладающего элемента. Например, поставляемая продукция «автомобиль» состоит из технических средств (например, шин), перерабатываемых материалов (горючее, охлаждающая жидкость), программных средств (программное управление двигателем, инструкция для водителя) и услуги (разъяснения по эксплуатации, даваемые продавцом).

1. Услуга является результатом, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна. Предоставление услуги может включать в себя, например, следующее:

деятельность, осуществленную на поставленной потребителем материальной продукции (например, ремонт неисправного автомобиля);

деятельность, осуществленную на поставленной потребителем нематериальной продукции (например, составление заявления о доходах, необходимого для определения размера налога);

предоставление нематериальной продукции (например, информации в смысле передачи знаний);

создание благоприятных условий для потребителей. Программное средство содержит информацию и обычно является нематериальным, может также быть в форме подходов, операций или процедуры. Техническое средство, как правило, является материальным, и его количество выражается исчисляемой характеристикой. Перерабатываемые материалы обычно являются материальными, и их количество выражается непрерывной характеристикой. Технические средства и перерабатываемые материалы часто называют товарами.

1. Обеспечение качества направлено главным образом на предполагаемую продукцию.

[из 3.4.2 ГОСТ ISO 9000–2011]

Результат деятельности, представленный в материально–вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях [Федеральный закон «О техническом регулировании», статья 2] [из А.1 ГОСТ Р 1.12—2004]

Результат процесса [из 3.2.29 ГОСТ Р 54147-2010]

Конечный результат деятельности, направленной на создание материальных объектов (продуктов), предназначенных для применения в качестве средства удовлетворения потребностей или требований [из 3.1.13 ГОСТ Р 57306–2016]

Полный набор компьютерных программ, процедур и соответствующих им документации и данных, предназначенный для поставки.

Примечание — Используют также термин «программный продукт».

[из 4.38 ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910–2002]

Результат выполнения работ или процессов.

Примечание 1 — Это понятие может включать в себя услуги, аппаратные средства, обрабатываемые материалы, программное обеспечение или их комбинации.

Примечание 2 — Продукция может быть материальной (например, узлы или обрабатываемые материалы) или нематериальной (например, знания или концепции) или их комбинацией.

Примечание 3 — Результат выпуска продукции может быть преднамеренным (например, предложение чего–либо потребителям), либо непреднамеренным (например, загрязнители или нежелательные эффекты).

Примечание 4 — В соответствии с терминологией, используемой в стандарте ИСО 9001, термин «продукт» или «продукция» везде применяется для обозначения продукции, услуг, устройств, процессов, сред, интерфейсов и бизнес–моделей.

[из 3.259 ГОСТ Р 55348–2012]

Информационные объекты, фигурирующие одновременно в спецификации ресурсов и в инструкции по изготовлению конкретного изделия.

Примечание — Логическая группировка трудовых ресурсов, ресурсов оборудования и спецификаций материалов, требуемых для выполнения определенного шага производственного процесса.

[из 3.29 ГОСТ Р МЭК 62264–1–2010]

Документ, в котором определяются особенности, характеристики и свойства продукции, дающие полную информацию, необходимую для ее изготовления.

Примечание — Иногда называется «технической спецификацией», «техническим заданием».

[из 3.270 ГОСТ Р 55348–2012]

Выбранный путь достижения коммерческих и конструктивных целей, связанных с продукцией и подкрепленных предоставляемыми ресурсами [из 3.271 ГОСТ Р 55348–2012]