Оптимальная методика определения, охвата и удержания наиболее ценных потребителей с целью благоприятного роста организации.
Примечание — Часто этот вид маркетинга также называют «управлением, основанным на взаимоотношениях с потребителем».
[из 3.91 ГОСТ Р 55348–2012]