Терминология Документ, регламентирующий порядок и условия обслуживания потребителей и содержащий соответствующие требования и нормы [из 3.1.16 ГОСТ Р 50646—2012] Обслуживание Правило Из ГОСТ Р 50646–2012 Услуги населению. Термины и определения