Терминология Период времени, в течение которого потребитель услуг непосредственно взаимодействует с исполнителем услуг [из 3.1.15 ГОСТ Р 50646—2012] Обслуживание Продолжительность Из ГОСТ Р 50646–2012 Услуги населению. Термины и определения