Планируемый процесс опроса потенциальных пользователей и анализа его индивидуальных и интегральных результатов.
Примечание — Целью данного процесса является определение возможностей, квалификации, опыта, предубежденности и преимуществ потенциальных читателей документа.
[из 4.4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910–2002]