Empathetic

Вариант ориентированного на пользователя проектирования, при котором идеи изменения и инноваций возникают в результате тщательного наблюдения за тем, как целевые потребители используют доступную в данный момент продукцию.

Примечание — Результаты этнографических исследований могут служить в качестве основных исходных данных для подобного проектирования.

[из 3.151 ГОСТ Р 55348–2012]