Из ГОСТ Р ИСО 9127–94 Системы обработки информации. Документация пользователя и информация на упаковке для потребительских программных пакетов

Настоящий стандарт описывает документацию пользователя и информацию на упаковке, которой должны быть снабжены потребительские программные пакеты:

• Документация пользователя

Эта документация обеспечивает пользователей информацией, необходимой для установки и прогона программного средства. Обычно эту документацию представляют в виде одного или нескольких руководств, вкладываемых вместе с программным средством внутрь упаковки. В результате пользователи не могут применять руководство(а) до тех пор, пока они не приобретут пакет.

Документация пользователя описана в части I настоящего стандарта.

• Информация на упаковке

Данную информацию приводят на внешней упаковке пакета. Ее целью является предоставление потенциальным покупателям возможности принять решение о применимости данного программного средства в соответствии с их потребностями.

Информация на упаковке описана в части II настоящего стандарта.

Настоящий стандарт не распространяется на:

• торговые публикации;
• брошюры и листовки, целью которых является содействие распространению пакета;
• технические описания программного средства, - а также на всю системную, программную документацию и документацию о данных, требуемые для сопровождения и модернизации программного средства, в противовес его использованию, т. е. документацию, описывающую содержание программного средства. Изготовители создают эту документацию для того, чтобы соответствующим образом сопровождать программное средство, а для того, чтобы защитить собственные интересы, они обычно не поставляют ее потребителю.

Настоящий стандарт не содержит указаний о том, как информация должна быть представлена, не определяет правил размещения информации, приведенной в данном стандарте, предполагающем только определенный порядок информационного содержания документации отдельного пакета.

Настоящий стандарт применяют для программных пакетов, продаваемых готовыми потребителям для использования в следующих областях: бизнесе, науке, образовании и быту [из 1 Область применения ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должны быть приведены имя или заголовок, которым обозначен пакет, и подзаголовок, который определяет его функциональное назначение. Должна быть также представлена дата выпуска.

Должна быть, при необходимости, представлена информация о варианте и версии, а также должно быть приведено наименование организации, которая изготовляет или продает пакет.

Должен быть представлен список ключевых слов или дескрипторов.

Должен быть, при необходимости, обозначен язык, на котором описаны интерфейс пользователя и документация [из 10.1 Обозначение пакета (ОБ) ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должны быть приведены наименование, адрес и телефонный номер организации или лиц, ответственных за поддержку пакета [из 10.10 Адрес обслуживания потребителя (ФАК) ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должен быть приведен указатель физических элементов, которые составляют пакет, например кассета гибкого диска, руководство, маска клавиатуры [из 10.11 Поставляемые элементы (ОБ) ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должны быть сделаны ссылки на любые использованные стандарты, законы и связанные с ними акты [из 10.12 Стандарты и законы (ФАК) ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должно быть установлено наименование органа сертификации для любого сертификата качества, присвоенного пакету [из 10.13 Независимая сертификация (ФАК) ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должен быть приведен любой номер элемента или код продукции, которым определяется пакет или составляющие его элементы, например универсальный код продукции (код ОКП), частный номер поставщика [из 10.14 Код продукции (ОБ) ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должна быть установлена рекомендуемая цена [из 10.15 Цена (ФАК) ГОСТ Р ИСО 9127-94]

Должны быть кратко описаны назначение и функции пакета таким образом, чтобы позволить потребителю решить, где и при каких ограничениях можно использовать данный пакет [из 10.2 Назначение и область применения (ОБ) ГОСТ Р ИСО 9127-94]