Деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения выполнения услуги.
- В соответствии с определением ГОСТ ISO 9000 оказание услуг — это действие по предоставлению услуги.
- Оказание услуги можно подразделить на отдельные этапы: обеспечение необходимыми ресурсами, технологический процесс исполнения, контроль, испытание, приемка, процесс обслуживания.
[из 3.1.9 ГОСТ Р 50646—2012]