12.4 ГОСТ Р 57489–2017

12.4 Продавцам рекомендуется предлагать покупателям типовую форму претензии с требованиями замены или возврата товара ненадлежащего качества, иными требованиями, предусмотренными законодательством [из 12.4 ГОСТ Р 57489–2017]