12.3 ГОСТ Р 57489–2017

12.3 Продавцам рекомендуется предоставить покупателям возможность выбора наиболее удобного для них способа связи в целях замены или возврата товаров ненадлежащего качества, не соответствующих заявленным характеристикам [из 12.3 ГОСТ Р 57489–2017]