Терминология Однозначное определение свойства услуги, которое этот параметр или показатель характеризует [из 3.10 ГОСТ Р 53632–2009] Качество Описание Показатель Услуга Из ГОСТ Р 53632–2009 Показатели качества услуг доступа в Интернет. Общие требования