Уровень качества транспортных услуг по ГОСТ Р 51006–96

Относительная характеристика качества предоставляемых транспортных услуг, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой услуги с базовыми значениями соответствующих показателей [из 27 ГОСТ Р 51006–96]