Как писать техническое задание?!

Методика разработки технического задания на автоматизированную систему по ГОСТ 34.602–89 (и не только), практические приемы подготовки содержимого разделов, подразделов, пунктов и подпунктов технического задания. Большая часть уже готовых к применению логических элементов ТЗ приведены в конце статьи. Редакция от 09.12.2024.

Создан 05.02.2005 11:41:19

Твой мир пуст...

Кто печаль твою разделит?

М. Пушкина

«Как писать техническое задание?!» — вопль отчаяния из уст т. н. начинающего «технического писателя», далее по тексту — техписа. Вот она — страшная цена развала Союза и переход российской высшей школы на двухступенчатую систему образования.

Вернемся к вопросу. При «раскладке» получается:

• первый вопрос — «а зачем оно надо»;
• второй вопрос — какова должна быть структура разделов документа «Техническое задание»;
• третий вопрос — какие существуют способы подготовки текстов содержимого разделов технического задания?

Третий — самый сложный, как уборка домов и квартир. Ответы на указанные вопросы появятся в ходе изложения.

Цели и задачи статьи

Цель статьи — облегчить жизнь совсем уж начинающим техписам.

Задачи статьи:

• дать ответы на поставленные вопросы;
• показать необходимый минимум практических приемов подготовки текстов технического задания;
• дать начинающему техпису шанс:
  • повысить собственный рейтинг;
  • или окончательно уронить себя в глазах Большого Босса.

История

Все, что когда–либо производилось, производится и будет производиться, делится (условно, разумеется) на:

• изделия;
• программные изделия;
• автоматизированные системы.

Первым (специфицированным) изделием, быть может, стал каменный топор. Или (рукотворный) глиняный черепок (неспецифицированное изделие), позволяющий зачерпнуть водички в ручейке.

Первым программным изделием, реализованным на «железном носителе», стал, возможно, «музыкальный автомат» с вращающимся диском, утыканным колышками. Колышки в определенное время ударяли по определенному камертону. Таким образом, мелодия оказывалась запрограммированной, «зашитой» на металлическом носителе — настоящее программное изделие по ГОСТ 19.004–80, только что не промышленного, а кустарного производства. Увидеть это чудо чудное можно в Политехническом Музее г. Москвы.

Первой автоматизированной системой, возможно, стала ветряная мельница. Вытащил стопор — «лопасти» вращаются, жернова молотят. «Нажатие одной кнопки» — 100–процентная автоматизация.

Далее — леденящая душу история.

История, леденящая душу

...и наказал тогда царь (заказчик) — построить мельницу, да такую, чтобы от силы ветра работала, круче, чем у короля аглицкого («хотелки» заказчика), да чтоб на зависть всем буржуям (соответствующую современному уровню развития науки и техники и не уступающую аналогичным требованиям, предъявляемым к лучшим современным отечественным и зарубежным аналогам).

Приволокли опричники холопа государева, умепьца местного (разработчика), кинули царю–батюшке в ноги. Бился лбом умелец о пол каменный — дык, оно, конечно! Сделаем, твое величество, все безоговорочно, точно, в срок и в полном объеме!

Настало время, прибыл царь на мельницу (приемка–сдача работ). Смотрит и диву дается — крылья крутятся, жернова жито молотят, мука сама собой в мешки сыплется! (Полное соответствие требованиям к функциям (задачам), выполняемым системой). Да возьми и запусти руку в мешок... (что не было предусмотрено ни техническим заданием, ни программой и методикой испытаний, поскольку не существовало таковых).

Побагровел царь — что ж, смерд, мельница сия муку непотребно мелет?! (Несоответствие производимой народно–хозяйственной продукции требованиям ГОСТ 7045–90 Мука ржаная хлебопекарная. Технические условия). Схватили мужика опричники, да долбанули по буйной его головушке топором каменным. И кончил жизнь Левша под звуки «Реквиема» Моцарта из музыкального автомата...

Выводы

В стародавние времена в отношениях сторон, заказчика и исполнителя (разработчика), равноправия было маловато. Чем–то, само–собой, отношения регламентировались. Возможно, готовились берестяные грамоты — прообразы современных договоров. Вряд ли в подобных договорах можно было учесть все, даже качество помола. Да и не было общепризнанных стандартов, нормативных документов, в широком смысле регламентирующих все аспекты взаимоотношений заказчика и исполнителя.

Издавались Указы, Распоряжения — «в университете московском студиозусам надобно на соломе сидеть, сморкаться в кулак, нос утирать пучком соломы. А нарушивших правила сии розгами драть нещадно» (или что–то в этом роде).

Равноправия нет и сейчас — кто платит, тот и заказывает музыку. А платит заказчик.

Примечание от 10.05.2014 г. — Но не все так печально 😎 Если действовать с умом, то можно запросто прогнуть любого заказчика, см. Как писать техническую документацию? и Урегулирование разногласий и разрешение споров между заказчиком и исполнителем.

Современное состояние

...и было придумано то, что сделали танк...

из серии «Армейские приколы»

Устав от «заказчицкого» беспредела, собрались (в последнюю четверть двадцатого века) исполнители (разработчики), организовали «авторские коллективы» и сделали танк — ГОСТ на структуру и содержание (содержимое, если быть более точным) документа под названием «техническое задание». Следует отметить, что авторские коллективы состояли, как правило, из людей технически грамотных, системно мыслящих, смотрящих в далеко будущее.

Может быть, все было иначе, но танк, в целом, получился хорош — что подтверждается и представителями ГОССТАНДАРТа, и отзывами опытных разработчиков.

Техническое задание и его назначение

Большому Боссу, непосредственно взаимодействующему с заказчиком, техническое задание дает возможность избежать участи мастера–умельца (об этом ранее упоминалось неоднократно).

Для маааааааленького техписа, работающего на Большого Босса, разработка технического задания есть:

• средство заработать себе «таки на покушать»;
• способ показать, что техпис — не тварь дрожащая, а право имеет — способ вырасти в глазах Большого Босса.

Крайнее утверждение — палка о трех концах. Ах, ты умный, умеешь? Так на тебе еще работенки. А жалование поднимем. Когда–нибудь.

В любом случае способность грамотно разработать техническое задание (особенно — владение терминологией) — показатель высокой квалификации разработчика.

Считаем, что первый вопрос (в первом же приближении) закрыт.

ГОСТы на технические задания

Куст есть совокупность веток, произрастающих из одной точки.

Военная мудрость

После тяжких трудов (и страданий) увидели свет, как минимум, четыре документа, соответствующие весьма условному делению продуктов человеческой жизнедеятельности:

• ГОСТ 2.114–95 Единая система конструкторской документации. Технические условия;
• ГОСТ 19.201–78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению;
• ГОСТ 15.016–2016 Система разработки и постановки продукции на производство. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению;
• ГОСТ 34.602–89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.

Примечания

1. Существуют и иные отечественные ГОСТы, содержащие требования к содержанию и оформлению документа «Техническое задание». Сей факт обусловен спецификой предметных областей. Перечисленная четверка была и остается основополагающей для большинства предметных областей;
2. Техзадание было и остается основополагающим документом, той самой «точкой опоры», из которой все и произрастает.

Что общего в разделах перечисленных выше документов? Любое техническое задание должно содержать разделы, отражающие сведения:

• что надо сделать;
• для чего, с какой целью надо сделать это;
• где, в какой области применения, на каком объекте это должно решать задачи и выполнять свои функции;
• какие требования будут предъявлены к этому;
• какие работы потребуется выполнить, чтобы сделать это;
• каков порядок проведения испытаний и приемки–сдачи работ заказчику;
• как должно быть задокументировано проведение работ;
• и, наконец, на основании каких нормативно–технических документов должны проводиться работы?

Такова обобщенная структура разделов технического задания. Второй вопрос считаем закрытым.

Потребовалось разработать техническое задание на изделие — пользуемся ГОСТ 2.114–95, поскольку ГОСТ 15.001 — кривой по жизни, а разделы технических условий (в целом) соответствуют разделам технического задания. Надо ТЗ автоматизированную систему — открываем ГОСТ 34.602–89. На программу — ГОСТ 19.201–78.

Покажем необходимый минимум практических приемов, позволяющих даже самому начинающему техпису немедленно приступить к разработке содержимого разделов техзадания и достичь приемлемых результатов (отдельные готовые структурные элементы технического задания по ГОСТ 34.602–89 можно найти в «подвале» данной статьи).

Практические приемы разработки технического задания

Практические приемы разработки технического задания буквально выстраданы на основе опыта взаимодействия с заказчиком как самого автора, так и его старших товарищей, за что низкий им поклон, почет и уважение (и ныне, и присно, и во веки веков. Аминь).

Самый первый прием — создание шаблонного документа с ГОСТированной структурой разделов. Если Боссом поставлена задача разработки технического задания, положим, на автоматизированную систему, скачивается ГОСТ 34.602–89 в виде htm–файла, затем просто открывается вордом и сохраняется в формате dot.

Электронные версии ГОСТов, хранящиеся на Интернет–ресурсах, в целом соответствуют официальным бумажным версиям. Сомнительные моменты всегда можно проверить путем сравнения, если не лень, конечно.

Примечание от 25.12.2011 г. — На сайте Ростехрегулирования (protect.gost.ru) не так давно стали публиковать официальные версии ГОСТов, правда, далеко не в редактируемом формате...

Детализация

Детализация — один из основополагающих приемов. Кое–кто предпочитает наукообразный термин, заимствованный у буржуев — декомпозиция. Речь пойдет о детализации структуры разделов ГОСТов на техническое задание.

Вспомним родительское — «пока ты не разложишь все по–полочкам, «ничего у тебя не получится (мама)» или «ни хрена у тебя не выйдет (папа)». И мама, и папа, безусловно, были и остаются бесконечно правы. Несложную задачку по физике решить невозможно, пока векторы сил не будут разбросаны по осям координат. Тройной интеграл взять невозможно, пока не будут поочередно взяты интегралы по dx, dy и dz. За исключением случая, когда «интеграл настолько прост, что взять его можно даже без dx».

Произвольно выбранная цитата из ГОСТ 34.602–89:

2.6.3.3 Для лингвистического обеспечения системы приводят требования к применению в системе языков программирования высокого уровня, языков взаимодействия пользователей и технических средств системы, а также требования к кодированию и декодированию данных, к языкам ввода-вывода данных, языкам манипулирования данными, средствам описания предметной области (объекта автоматизации), к способам организации диалога [из 2.6.3.3 ГОСТ 34.602-89]

Здорово, да? Придется разгрести эту свалку. Итак, явным дроблением создаются дополнительные подпункты технического задания (это и можно, и нужно делать).

4.3.2.1 Требования к лингвистическому обеспечению системы

4.3.2.1.1 Требования к применению в системе языков программирования высокого уровня

(текст требования)

4.3.2.1.2 Требования к языкам взаимодействия пользователей и технических средств системы

(текст требования)

4.3.2.1.3 Требования к кодированию данных

(текст требования)

4.3.2.1.4 Требования к декодированию данных

(текст требования)

4.3.2.1.5 Требования к языкам ввода–вывода данных

(текст требования)

4.3.2.1.6 Требования к языкам манипулирования данными

(текст требования)

4.3.2.1.7 Требования к средствам описания предметной области (объекта автоматизации)

(текст требования)

4.3.2.1.8 Требования к способам организации диалога

(текст требования)

Увеличился объем технического задания? А стоит ли экономить бумагу? Имеется и еще одна военная мудрость, как бы грубо и двусмысленно она ни звучала: «больше бумаги — чище задница». Требования к лингвистическому обеспечению стали выглядеть понятнее?

Примечание — Термины «понятность», «понимаемость» (understandability) фигурируют сразу в нескольких ГОСТах. Вот квинтэссенция — «совокупность свойств чего–то, характеризующая затраты усилий человека на понимание логической концепции этого чего–то».

После трансформирования сплошного текста в перечисление (перечень, список, подразделы, подпункты) на понимание (хотя бы запоминание) логической концепции структуры технического задания автору потребовалось меньше времени (и затрат усилий), поскольку подпункты стали явно «видны».

Детализация, детализация и еще раз детализация. До приемлемого (атомарного) уровня.

Шаблонное построение фраз

Следует взять на вооружение тот факт, что в каждом вопросе (правильно поставленном) — половина ответа. Допустим, необходимо сформулировать текст подпункта «Требования к применению в системе языков программирования высокого уровня». Итак:

4.3.2.1 Требования к применению в системе языков программирования высокого уровня

В системе должны быть (именно должны — это же требования!) применены перечисленные ниже языки программирования высокого уровня:

• язык C++;
• язык Pascal;
• и т.д.

Для тех, кто не прочувствовал, как построить фразу, слева приведена схема ее построения.

Еще один пример — Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы. Настоятельно рекомендуется не забывать о детализации, за детализацию разделов технического задания никто никого еще не наказывал. Итак, пишем пункт технического задания:

4.1.2 Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

(детализируем — создаем подпункты 4.1.2.1, 4.1.2.2 и 4.1.2.3)

4.1.2.1 Требования к численности персонала

(правильно формулируем текст подпункта — отвечаем на вопрос, каким требованиям должна удовлетворять численность персонала)

Численность персонала должна удовлетворять требованиям:

• быть достаточной для реализации автоматизированных функций (процессов) системы во всех режимах работы системы;
• обеспечивать полную занятость персонала при реализации автоматизированных функций системы и т.д.

4.1.2.2 Требования к квалификации персонала

Квалификация персонала должна обеспечивать эффективное функционирование технических и программных средств системы во всех режимах работы системы»

В пояснительной записке, в решениях по квалификации персонала, можно будет указать, что, на основании опыта эксплуатации более сотни ранее разработанных аналогичных систем, персонал должен иметь образование не ниже трех классов церковно–приходской школы. Сие утверждение порадует заказчика. Можно будет воспользоваться сверхдешевой рабочей силой. Но об этом в следующих статьях.

4.1.2.3 Требования к режиму работы персонала

Режим работы персонала — трехсменный круглосуточный.

В подразделе предусмотрен также порядок подготовки персонала, контроля знаний и навыков. О составе — ни слова. И это правильно. Состав персонала, деление его на оперативный (пользователей), эксплуатационный, ремонтный и пр., определяется при проектировании системы. Хотя никто не может запретить добавить в техническое задание Требования к составу персонала. Пожалуй, не стоит.

Простенько, но со вкусом. Чистая практика, без глубокого погружения в языковые тонкости. Детализация плюс анализ конктерных требований технического задания.

Формализация при подготовке текста технического задания

Возможно Двести Вариантов

Один из двухсот вариантов расшифровки аббревиатуры «ВДВ»

Вернемся к примеру из предыдущего подраздела статьи.

4.1.2.1 Требования к численности персонала

Численность персонала должна удовлетворять требованиям:

• быть достаточной для реализации автоматизированных функций системы во всех режимах работы системы;
• обеспечивать полную занятость персонала при реализации автоматизированных функций системы и т.д.

Лапша полнейшая, но формально все верно. Рекомендуется к применению, если невозможно конкретизировать какой–либо пункт технического задания. Если Большой Босс не будет удовлетворен, можно вежливо попросить его уточнить требования заказчика по данному пункту, дать более точную информацию. Это право техписа, не контактирующего непосредственно с заказчиком.

Можно добавить — «численность персонала уточняется на стадии «Технический проект»». Большой Босс будет поражен такой осведомленностью техписа (даже если и сам ни черта не знает) в части стадий и этапов создания автоматизированных систем. А если устно предложить Боссу добавить (потом) в пояснительную записку к проекту фразу — «на основе опыта эксплуатации более сотни ранее разработанных подобных систем численность персонала должна составлять 10 штатных единиц» — Босс будет сражен наповал. Можно смело готовить Приказ о назначении техписа на должность системного аналитика (которая также отсутствует в общероссийском классификаторе). Или ждать, что подкинут дополнительную работенку, раз такой умный.

Примечание от 17.04.2018 г. — В ОКПДТР должность технического пейсателя тоже отсутствует. А должность укладчика текста так и осталась с прежних времен 🤣

Штампы и унификация при подготовке текста технического задания

Вы, бабы, красивы,

А я — без прикрас

Но, все же, мужчины

Уходят от вас...

Ю. Рыбчинский, «Две сестры»

Унификация текста техзадания достигается применением штампов. Прежде всего следует усвоить простую истину — никогда, ни в одном документе не следует называть вещи своими именами.

Положим, разрабатывается универсальный преобразователь энергии солнечного излучения в энергию человеческого разума (Существование человеческого разума сомнительно. Разумно ли вешать на свою шею работу по созданию такого преобразователя? А вот рефлексы существуют объективно). Следует сразу, в разделе «Наименование изделия» обозвать этот самый преобразователь Изделием:

Наименование изделия — преобразователь энергии солнечного излучения в энергию человеческого разума (далее по тексту — Изделие).

И, в тексте — Изделие, Изделие, Изделие...

Тоже самое относится к программным изделиям и автоматизированным системам. Наименование АС — автоматизированная система раздачи грубых кормов для крупного рогатого скота (далее по тексту — Система).

И, в тексте — Система, Система, Система... Программа, Программа, Программа...

Итог — догнали и завалили сразу двух зайцев. Склонять–спрягать целую кучу слов не потребуется, да и читать построенное таким образом техническое задание будет проще.

Примечание от 05 февраля 2010 г. — При автоматизированной разработке техдокументации с применением single source приемлем как вариант со всякими склонениями–спряжениями, так и без них. К примеру, можно единожды создать переменную <ЗАО «Заказчик»> и вставлять в требуемые топики библиотеки документов — так иногда бывает удобнее.

Ниже — типовые перечни штампов, долго и успешно применяемых при разработке технических заданий (по основным разделам, выделено жирным):

• назначение системы — система предназначена для решения перечисленных ниже задач:
  • задачи такой–то (первой);
  • задачи сякой–то (второй);
  • и так далее.
• цели создания системы — целями создания системы являются:
  • увеличение скорости...;
  • повышение точности...;
  • уменьшение издержек...;
  • снижение потребления...;
  • улучшение показателей...;
  • и так далее.

Любая цель всегда подразумевает положительную динамику, изменение каких–либо показателей в лучшую сторону. К примеру, цель — повышение благосостояния всего советского народа (но не коммунизм: коммунизм — это мишень!). Цель — повышение удовлетворенности заказчика. Исключение составляют:

• получение прибыли (в контексте технического задания);
• подписание Акта завершения работ заказчиком.

Встречаются еще и не такие фокусы. Пример из практики одного из самых маститых техписов (пример привел он сам, без всякого принуждения, в одном из техписовских форумов) — «программа позволяет... программа выполняет... программа делает...». Милостивый государь, технический писатель! Программы еще нет, она еще не разработана, не проверена, не отлажена, не настроена, не испытана и не сдана заказчику, поэтому еще ничего не позволяет, не делает и не выполняет. Что за непобедимая совковая привычка выдавать желаемое за действительное?!

• требования к функциям (задачам), выполняемым системой — система должна обеспечивать возможность выполнения перечисленных ниже функций:
  • в рамках первой задачи — выполнение функции такой–то, такой–то и еще какой–то;
  • в рамках второй задачи — выполнение функции такой–то и пр.

Если функция (как и процесс) автоматизированная, тогда именно обеспечивать возможность выполнения указанной функции. Пользователь может убрать стопор — мельница начнет молоть муку. Но пользователь может стопор и не убрать. В указанном случае мельница (система) будет находиться в режиме ожидания (простоя).

Если функция (как и процесс) автоматическая, тогда система должна именно обеспечивать выполнение функции. Функция автоматического резервирования базы данных запускается программными средствами системы (без участия персонала) по заданному расписанию и сливает базу данных на резервный носитель.

По части рамок задач. Задачи решаются, а функции выполняются. Чтобы решить задачу, надо выполнить ряд функций, процедур или операций. Иными словами — задача есть более крупный структурный элемент вопреки измышлениям ГОСТ 34.003–90.

В ГОСТ 34.003–90 функция поставлена впереди задачи, задача является как бы частью функции. И это странно: еще в школе все решали задачки, вычисляя внутри них значения различных функций... И представьте себе, как дико звучала бы декларация: «Цель партии и правительства — повышение благосостояния всего советского народа. Ради достижения цели партия ставит перед собой функцию обеспечения к 2ххх году каждой семьи отдельной квартирой»... (Кстати, заниматься уборкой домов и квартир> самостоятельно сейчас уже не модно и некогда особенно — для этого есть клининговые компании). Таким образом, функция является частью задачи, а не наоборот. Пусть даже вопреки священному ГОСТ 34.003–90.

Итак, пример.

В рамках задачи (или для решения задачи) ведения базы данных программные средства системы должны обеспечивать выполнение перечисленных ниже функций:

• автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
• автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;
• автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных;
• ...;
• функции автоматического резервирования базы данных.

И из предыдущего подраздела:

• должны быть...;
• должна удовлетворять требованиям..

В результате применения штампов тескт технического задания становится унифицированным и формализованным. Никаких прикрас. И заказчик–мужчина никуда не уйдет от вас, милые девушки–техписы, поскольку требования технического задания будут для него прозрачны.

Перечни и нумерация разделов

Перечни (маркированные или нумерованные списки) весьма уместны при подготовке текста технического задания. Нормальный человек способен воспринять (запомнить и безошибочно воспроизвести) от трех до девяти элементов перечня. Свыше девяти — признак гениальности.

В эксплуатационных документах, пожалуй, число элементов перечня следует снижать. В техническом задании — необязательно. Следует помнить, что техническое задание взаимоувязано с множеством иных документов, разрабатываемых на различных стадиях и этапах создания системы (да чего угодно).

Случай первый.

«В рамках задачи (или для решения задачи) ведения базы данных программные средства системы должны обеспечивать возможность выполнения перечисленных ниже функций:

• автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
• автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;
• автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных...;»

Случай второй.

«4.3.2.1 В рамках задачи (или для решения задачи) ведения базы данных программные средства системы должны обеспечивать возможность выполнения перечисленных ниже функций:

1. автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных;
2. автоматизированной функции удаления записей из таблиц базы данных;
3. автоматизированной функции сортировки записей в таблицах базы данных...;»

Отличия, казалось бы, невелики. Но!

В первом случае, в документе «Программа и методика испытаний», придется написать «методика проверки выполнения системой автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных».

Во втором случае, всего–навсего — «методика проверки выполнения п. 4.3.2.1(1) технического задания».

В протоколе испытаний, в первом случае — «требования технического задания к выполнению автоматизированной функции добавления записей в таблицы базы данных выполнены». Во втором случае — «требования п. 4.3.2.1(1) технического задания выполнены». Есть разница?

Что касается многоуровневой нумерации разделов, подразделов, пунктов и подпунктов — на практике указанные требования в подавляющем большинстве случаев обязательны.

По ГОСТ 2.105 списки следует «нумеровать» не цифрами, а буквами:

а) функция такая–то;

б) функция еще какая–то;

в) и так далее.

Вопрос принципиальный, поскольку 8 ТЗ на АС (дополнение к ТЗ) до передачи его на утверждение должно быть проверено службой нормоконтроля организации–разработчика ТЗ и, при необходимости, подвергнуто метрологической экспертизе [из 8 прил. 1 ГОСТ 34.602-89]. Ведь если техническое задание разработано криво (по форме и по существу), кривыми будут проектные и эксплуатационные документы.

Чуть–чуть о метрологической экспертизе. Если в ТЗ имеется подраздел «Метрологическое обеспечение...», то метрологическая экспертиза должна быть проведена по полной программе. Если указанный подраздел отсутствует, то метрологическая экспертиза сводится к проверке сокращений физических величин согласно ГОСТ 8.417. И только.

Связка «общие сведения, назначение и состав» в техническом задании

Связка «общие сведения, назначение и состав» прекрасно показала себя не только при разработке технического задания. Связка подойдет для любых нехудожественных текстов описательного характера.

Пример — Требования к числу уровней иерархии и степени централизации системы. Вот что можно написать в указанном подразделе технического задания?

Любой человек начнет рефлекторно просматривать разделы ГОСТа на техническое задание, пытаясь найти хоть какую–то зацепку. Человек с опытом сразу вспомнит о назначении системы.

2.1 Назначение системы

Товарищ, непосредственно что–то там паяющий, налаживающий, программирующий, всегда сможет подсказать техпису, для чего система создается. В рамках своей компетенции, разумеется. Системотехник или Босс скажут больше. Допустим,

Система должна обеспечивать решение (возможность решения) перечисленных ниже задач:

1. задачи сбора данных с каких–то, допустим, датчиков;
2. задачи обработки, хранения, отображения и пр. информации в центре сбора.

Вот и все. Немного фантазии, и раздел готов:

Система должна обладать иерархической структурой и включать в себя перечисленные ниже уровни иерархии:

1. 1–й уровень — уровень сбора данных;
2. 2–й уровень — уровень консолидации данных (централизованная обработка, хранение и пр.).

Снова оба зайца — и наповал. И уровни иерархии перечислены, и степень централизации. А что дальше?

Дальше — применение связки.

2.1.1 Уровень сбора данных

2.1.1.1 Общие сведения

Какие–то общие сведения. Можно, к примеру, написать, что уровень характеризуется территориальной распределенностью — любая водичка сойдет, если она приблизительно соответствует.

2.1.2.2 Назначение

Уровень сбора данных предназначен (еще один штамп):

1. для передачи данных каких–то датчиков уровню консолидации по запросу (инициативе) крайнего (последнего);
2. для протоколирования события передачи данных в журнале событий (а если по ГОСТу, то в контрольном журнале);
3. еще для чего–то.

2.1.2.3 Состав

В состав уровня сбора данных должны входить:

1. датчики такие–то;
2. датчики еще какие–то.

В чем удобство использования связки «общие сведения, назначение и состав»? А невольно получается хорошо структурированное техническое задание — древовидное и иерархическое.

Далее.

2.2.2.3.1 Датчики такие–то

2.2.2.3.1.1 Общие сведения (о таких–то датчиках)

2.2.2.3.1.2 Назначение (таких–то датчиков)

2.2.2.3.1.3 Состав (таких–то датчиков)

Главное — вовремя остановиться.

Предостережение

При разработке и документировании наибольший интерес представляют перечисленные ниже нормативные документы:

• прежде всего — стандарты на термины и определения. Для автоматизированных систем таким стандартом является ГОСТ 34.003–90;
• стандарты на продукцию, например ГОСТ 34.602–89 и РД 50–34.698–90;
• стандарты на номенклатуру показателей;
• стандарты на процессы, например ГОСТ 34.601–90;
• стандарты на совместимость;
• стандарты на методы испытаний и контроля, например ГОСТ 34.603–92;
• ряд других основополагающих стандартов.

Не следует особенно увлекаться подобными «тематическими» ГОСТами, содержащими очень уж конкретные требования к компонентам системы. Характерная ошибка начинающих — «каналы связи должны удовлетворять требованиям ГОСТ такому–то». Это фатальная ошибка. Известно, что приемке–сдаче работ по созданию системы, изделия, программного изделия всегда предшествует проведение испытаний.

Допустим, Большой Босс, пораженный глубокими познаниями техписа, доверился оному, читать ничего не стал и черканул на титульном листе технического задания утверждающую подпись (под УТВЕРЖДАЮ, в правом верхнем углу титульного листа). Заказчик, с гнусной ухмылкой, аккуратно поставил свою (под УТВЕРЖДАЮ, в левом верхнем углу). Все, техническое задание утверждено и внести в него изменения или корректировки возможно только по дополнительному соглашению с заказчиком. Вот тут–то техпис и попал.

Настало время проведения испытаний системы (программы, изделия) на соответствие требованиям технического задания. Заказчик, само собой, потребует показать, что каналы связи соответствуют требованиям ГОСТа такого–то.

Что делать? Полбеды, если каналами связи занимался субподрядчик, готовый предоставить Большому Боссу сертификаты соответствия. Босс отмажется перед заказчиком и техпис будет жить (до очередного прокола). Но неприятный осадок в душе Большого Босса останется навсегда. Повышения ждать не приходится.

Совсем беда, если сертификатов нет. Придется Боссу платить (не предусмотренные бюджетом) денежки органу сертификации, дабы заполучить вожделенный сертификат, предъявить заказчику и закрыть работу. Такую ошибку техпису могут и не простить.

Короче, писать надо примерно так, русским по белому:

«В качестве каналов связи могут быть применены (использованы):

1. каналы связи Интернет–провайдеров;
2. каналы операторов сотовой связи;
3. каналы операторов спутниковой связи;
4. коммутируемые телефонные линии общего пользования;
5. локальная сеть объекта заказчика;
6. и так далее»

Ни в коем случае нельзя указывать скорость обмена данными канала связи, т.е. конкретику. Если канал связи будет реализован на базе Ethernet, а в техническом задании будет явно указана скорость обмена не ниже 1200 бит/с, заказчик имеет полное право заставить исполнителя провести испытания по полной программе. Даже в такой, явно абсурдной ситуации.

Заключение

Итак, вспомним еще разок ключевые моменты:

1. подготовка шаблона технического задания импортом электронной версии требуемого ГОСТа;
2. детализация — дробление больших по объему разделов технического задания на короткие простые подразделы;
3. шаблонное построение предложений в разделах (подразделах и пр.) технического задания так, чтобы «в ответе оказывалась половина вопроса»;
4. формализация содержимого тех разделов, где невозможно (или опасно) давать конкретику;
5. применение штампов;
6. применение перечней (маркированных или нумерованных списков);
7. применение связки «общие сведения, назначение и состав»;
8. минимальное применение «тематических» ГОСТов.

Учебно–тренировочное техническое задание на программу было разработано автором с применением перечисленных в статье практических приемов.

В заключении можно дать ряд дополнительных советов:

• отыскать «рыбу» технического задания и, после критического ее осмысления, позаимствовать содержимое подходящих разделов (только не с известного всем ресурса закупки.гов.ру — там лежит чушь полнейшая);
• пользоваться учебно–тренировочными документами;
• без стеснения задавать вопросы.