Терминология Мнения, комментарии или выражение интереса к продукции или процессу обращения с жалобами [из 3.6.6 ГОСТ Р 54147-2010] Обратный Связь Из ГОСТ Р 54147–2010 Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения