Сумма впечатлений и ожиданий организации, формируемая в сознании заинтересованных сторон и общественности [из 3.77 ГОСТ Р 55348–2012] Из ГОСТ Р 55348–2012 Системы управления проектированием. Словарь терминов, используемых при управлении проектированием