В процессе определения цели веб-приложения должны быть выявлены целевые группы пользователей.
Примечание - Общее руководство по рассмотрению пользователей и их задач можно найти в ИСО 9241-2 и ИСО 9241-11 [из 6.3 Анализ целевых групп пользователей ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014]