Для вида «класс пользователя» классы должны быть определены в зависимости от уровня мастерства или характеристик определенного класса пользователей. Пользователем не обязательно является человек.
Примерами классов для вида «класс пользователя» являются:
- начинающий;
- средний;
- специалист (эксперт);
- обычный;
- случайный;
- другая система программного обеспечения;
- технические средства.
[из 7.8 Класс пользователя ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 12182–2002]