Рекламации предъявляются предприятию-изготовителю в письменном виде с указанием даты обнаружения неисправности, содержания и условий возникновения неисправности.
Рекламация подписывается руководителем подразделения, принимающего или эксплуатирующего изделие.
Предъявленные рекламации, их содержание и принятые меры регистрируются в журнале учета рекламаций (таблица ).