Диспетчерская служба> - это дело важное, нужное, востребованное, а порой и крайне необходимое. А автор не какой-нибудь плагиатор или рерайтер, а самый настоящий специалист по техническому документированию, то есть по тому же самому писательству, только на техническую тематику, а потому без всяких подсказок напишет собственную оригинальную статью. Тем более, что имеется определенный жизненный опыт, когда услуги квалифицированных специалистов колл-центра куда актуальнее всех прочих, даже клининговых 
Редакция от 08.03.2021.
Создан 22.08.2020 10:49:55
Итак, когда деревья были большими, автор - лет на десять моложе, времена - жирными, а заказов на разработку техдокументации - видимо-невидимо, как денег в карманах у папаши Дорсета, автору пришлось серьезно призадуматься о том, как фильтровать заказы, отбирая самые вкусные из них, не теряя при этом и серьезных потенциальных клиентов.
Народ наш - бывший советский - обладает неистребимой привычкой к телефонным переговорам. Написать пару строчек почтой или в скайпе - дело для него почти невыполнимое. Поэтому каждый первый (даже не второй) как по любому пустячному, так и серьезному вопросу будет упорно звонить. А на звонки приходится отвечать. Вот и получалось, что как только сосредоточишься на работе, немедленно следует звонок, потому сбиваешься с технологического ритма.
Были даже времена, когда автор убирал с сайта контактный телефонный номер, чтобы не отвлекали и писали почтой, ведь известно, что если примешь в день хотя бы десять звонков, то смысл предыдущих девяти напрочь стирается, не помнишь, с кем о чем говорил. А почта всегда где-то и что-то хранит, отвечать можно с цитированием, не теряясь в заказах. В итоге не факт, что не упустил интересный заказ из-за несостоявшегося телефонного разговора, если потенциальный клиент поленился воспользоваться почтой.
К сожалению, диспетчерские службы и колл-центры, укомплектованные сотрудниками с требуемым уровнем компетенции, тогда просто не существовали. Ведь разъяснить клиенту разницу между обычной простой АСУ и АСУ ТП дано не каждой сотруднице, это же разница не в размере и не в цвете приобретаемого товара.
Сейчас же появилась надежда, что при должной «настройке» специалиста колл-центра того же replycenter.ru... В общем, заказывайте услуги специалистов replycenter.ru и да пребудет с вами счастье!