Жалоба (complaint) по ГОСТ Р 57544–2017

Выражение неудовлетворенности, иное, чем апелляция, любым отдельным лицом или организацией, относящееся к деятельности органа по сертификации или сертифицированного лица, с ожиданием ответа [из 3.26 ГОСТ Р 57544–2017]