Автоматизация аптеки
Создан 15.01.2016 15:09:33
Что такое живой (ручной) труд - известно каждому. А что такое автоматизация живого труда? Это применение энергии неживой природы в технологическом процессе, обеспечивающее исключение участия людей в выполнении процесса и управления им. Автоматизировать живой (ручной) труд в тех же аптеках имеет смысл для сокращения трудозатрат, увеличения товарооборота лекарственных препаратов и медицинских изделий, а также контролируемости технологических и бизнес-процессов. И именно для того, чтобы автоматизировать аптеку, применяется программное обеспечение компании «Регард Софт».
Полностью автоматизировать деятельность аптек, разумеется, невозможно. Хотя бы по той простой причине, что лекарственные препараты упаковываются в пакеты и передаются провизором покупателю вручную. Но это не самое узкое место, не то самое «бутылочное горлышко», тормозящее деятельность аптек, главное - это автоматизация контроля и учета, будь то внутри самой аптеки или в процессах ее взаимодействия со смежными организациями.
Все дело в том, что имеют место быть определенные формы общения персонала как внутри аптеки, так и со смежными организациями. Когда-то они включали в себя заполнение множества бумажных документов, сейчас, во время тотальной компьютеризации и информатизации, все это ушло в прошлое. Ушли бумажные регистрационные журналы отпуска, вскоре, очевидно, уйдут в прошлое и бумажные рецепты. Но люди были, есть и всегда останутся людьми, а где люди - там и пресловутый человеческий фактор с его возможностями и ограничениями, относящимися к персоналу, влияние действий персонала на деятельность аптеки в целом.
Ни для кого не секрет, что действия персонала, его права и обязанности, взаимодействие по иерархической вертикали и горизонтальные связи расписываются в должностных инструкциях. Должностная инструкция - это организационно-правовой документ, особо хочется подчеркнуть организационную составляющую - что и как сотрудник должен делать.
Опять же всем известно, что добиться от персонала четких действий в рамках должностных инструкций почти нереально, особенно в крупных организациях. Ну не может человек действовать подобно конечному автомату, да и сами инструкции часто формальны и оставляют желать лучшего, ибо не богами пишутся, а бюрократами. Отсюда вывод: организационные вопросы следует решать путем техническим, т.е. путем автоматизации и механизации деятельности.
Вот и ответ на вопрос, поднятый в настоящей статье: чтобы автоматизировать аптеку, необходимо заменить максимум организационной составляющей ее деятельности на составляющую техническую - пусть энергия неживой природы работает за персонал.
Как-то так...