Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
- Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.
- Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности.
- Процесс, в котором подтверждение соответствия конечной продукции затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к «специальному процессу».
[из 3.4.1 ГОСТ ISO 9000–2011]