Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
Примечание — Разработка планов качества может быть частью планирования качества.
[из 3.2.9 ГОСТ ISO 9000–2011]