Для успешного внедрения СМЗ часто необходимо четкое распределение ролей между специалистами. Роли не всегда являются формальными. Возможные роли: главный специалист СМЗ, ответственный за содержание, эксперт по внесению изменений в систему, брокер знаний, заготовитель знаний и т.п [из 2.20 ГОСТ Р 53894-2010]